Não diga só olá

Introdução

Este post é baseado em páginas dedicadas sobre esse assunto, como:

• https://no-hello.com/

Muito provavelmente alguém te mandou para cá com um link em algum tipo de chat, como o Slack, IRC, WhatsApp, Facebook Messenger e talvez o Telegram depois que você entrou na conversa e só mandou um “olá”, “boa tarde” ou qualquer outro cumprimento esperando uma resposta e está curioso porque esse alguém mandou um link para cá.

Eu fiz algo errado?

Bem, sim e não:

• É educado começar uma conversa com uma introdução.
• Quando você só chega dizendo “olá” ou cumprimentando e espera uma resposta você ou força o outro a ignorar sua introdução ou a responder tentando entender o motivo do contato.

Vamos imaginar Alice e Fred. Alice está trabalhando em algo difícil e está altamente concentrado na tarefa enquanto Fred quer fazer uma pergunta para Alice:

[fred] Bom dia Alice, eu tenho uma pergunta!
[alice] Bom dia, qual a sua pergunta?
[fred] * finalmente desenrola *

Nesse exemplo, Alice recebeu a mensagem do Fred, parou o que estava fazendo e perguntou como pode ajudar. Quando ela perguntou a recém Fred começou a digitar (no WhatsApp pelo menos, geralmente mandam áudio, de preferência quando a gente tá sem fone) e Alice tenta voltar o que estava fazendo ou espera enquanto Fred digita a pergunta, o que faz Alice perder o foco na tarefa dela e muito provavelmente vai levar um tempo até ela estar no mesmo pique que estava.

Agora com outro exemplo:

[fred] Bom dia Alice, * desenrola *?
[alice] * responde *

Detalhes a serem notados:

• Fred já terminou de digitar quando a Alice ver a mensagem
• Alice pode instantaneamente ver a questão a ser respondida diretamente, ou com alguma espera: ela pode atrasar a resposta até ela chegar em um ponto na tarefa dela que ela não precisa mais manter o contexto da tarefa na cabeça dela.

Outro nível, né?

Como eu lido com essas coisas

• Prioridade é sempre texto, se a pessoa não respondeu aínda eu mando um “lança” quando estou parado.
• Se quer que eu faça algum empenho para responder rápido, não manda áudio.
• Celular no silencioso 24/7 com notificação flutuante desativada. Olho quando pegar, e até que eu pego bastante.
• Se quer o peixe é porque pode pagar. Essa é pros xaropes.
• Eu tento sempre que possível responder com um link. O site geralmente explica melhor do que eu explicaria no momento. Criei esse blog para referenciar meus próprios posts por aí hehehe.
• Silêncio é mais eficiente que grosseria.
• Quer trocar ideia? Beleza, eu não mordo! Eu costumo ser bem de boa quando não tá muito corrido, só não ficar de conversa fiada.